agenda

Conditions de vente:

• La confirmation du voyage à départ garanti se fait par envoi d'un accompte de 50% du budget au moins 2 mois avant le voyage.
• Un envoi de mail de rappel devra être effectué par les clients au moins une semaine avant le voyage pour demander les conseils utiles, les bagages...
• Les voyages à départ garanti sont spécialement pour les personnes en groupe d'au moins 5 personnes.
• Pour les personnes individuelles et les petits groupes(2-4 personnes), leur reservation devront se faire au moins 2 mois avant le voyage pour former un groupe avec eux suivi d'un accompte.
• Les voyages individuels beneficieront d'une départ garanti chaque Mercedi et Samedi (spécial Tsiribihina, Tsingy et Moronvada).
• En cas d'annulation de la part des clients, aucun remboursement n'est en vu.

Engagements de la société:

• • Articte 1: Malagasy expedition s'engage à terminer le voyage selon les termes du contrat avec de rigueur et de qualité.
  • Article 2: La direction assure la verification de la qualité du travail des guides, des chauffeurs, des piroguiers... sur terrain afin de garantir la satisfaction de la clientèle.
  • Article 3: Si des employés ne s'entendent pas avec leurs clients, il est possible de changer de guide et de chauffeur si besoin.
  • Article 4: En cas de panne ou de problème grave, la société promet à intervenir directement dans la résolution des problèmes.
  • Article 5: La clientèle peut adresser ses plaintes à notre bureau ou écrire directement à notre adresse mail pour que nous soyons au courant des événement imprevus.

L'EQUIPE DE MADAGASCAR VOYAGE VOUS GARANTI  LES MEILLEURS SERVICES A LA HAUTEUR.